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KANZI에서 구매해 주셔서 감사합니다. 상품이 마음에 들지 않으시면 아래 조건에 따라 교환·반품하실 수 있습니다.

신청 기간

상품을 받으신 날부터 14일 이내에 신청해 주세요.

반품 가능 조건

• 태그가 붙어 있고 원래 포장이 유지된 상태
• 착용·세탁·수선하지 않은 상태
• 향수·화장품 자국 등 오염이 없는 상태

반품이 어려운 상품

• 속옷·수영복 등 위생 관련 상품
• 귀걸이·헤어액세서리 등 착용 시 위생 문제가 생기는 상품
• 고객 요청으로 별도 수선한 상품
• 세일 표시가 있는 최종 할인 상품

신청 방법

1) 매장 방문 (가장 빠릅니다)
주문 확인 이메일과 상품을 가지고 칸지 매장 어느 곳이든 방문해 주세요. 현장에서 교환 또는 반품 처리해 드립니다.

2) 택배 반송
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배송비 부담

• 단순 변심·사이즈 미스 — 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 단, 매장에서 직접 교환하시면 배송비가 들지 않습니다.
• 상품 하자·오배송 — 배송비 전액을 KANZI가 부담합니다.

환불 처리

반품 상품을 받아 확인한 뒤 5–10 영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 카드사 사정에 따라 입금까지 몇 일 더 걸릴 수 있습니다.

한국 직구 상품

「한국 직구」로 표시된 상품도 동일하게 14일 이내 교환·반품이 가능합니다. 다만 한국에서 출발하는 상품 특성상 교환 상품을 다시 받으시기까지 7–10일이 필요합니다. 빠른 처리를 원하시면 반품 후 재주문을 권해드립니다.

주문 취소

발송 전이면 전액 취소하실 수 있습니다. 한국 직구 상품은 한국에서 출고되기 전까지 취소 가능하며, 출고 이후에는 반품 절차를 따릅니다.

호주 소비자법

본 정책은 호주 소비자법(Australian Consumer Law)상 고객님의 권리에 추가되는 것이며 그 권리를 제한하지 않습니다. 상품에 중대한 하자가 있는 경우 교환·환불을 선택하실 수 있습니다.

문의

교환·반품 관련 문의는 가까운 칸지 매장으로 연락해 주세요.